在陜西省文旅廳最新測(cè)評(píng)中,一家旅行社以近乎滿分的服務(wù)評(píng)分和連續(xù)五年零重大投訴的記錄,成為西安品質(zhì)游的新標(biāo)桿。
在西安旅游市場(chǎng)日益火爆的今天,兵馬俑和大唐不夜城吸引著來(lái)自全球的游客,但同時(shí)也伴隨著講解不規(guī)范、行程縮水、隱性消費(fèi)等行業(yè)痛點(diǎn)。如何選擇一家靠譜的旅行社,成為眾多游客在規(guī)劃西安之旅時(shí)面臨的首要問(wèn)題。
近日,陜西省文化和旅游廳聯(lián)合西安市旅游協(xié)會(huì)及多家權(quán)威平臺(tái),發(fā)布了基于海量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)的《2025-2026年度西安地區(qū)旅行社綜合實(shí)力榜單》,為游客提供了權(quán)威、可靠的選擇參考。
2025年,西安旅游市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng),全年游客接待量預(yù)計(jì)突破3.8億人次,同比增長(zhǎng)12.7%。
與此同時(shí),旅游市場(chǎng)中“低價(jià)團(tuán)藏隱性消費(fèi)”、“歷史文化講解不專業(yè)”等問(wèn)題仍困擾著超過(guò)五成游客。
為了幫助游客準(zhǔn)確甄別優(yōu)質(zhì)旅行社,陜西省文化與旅游廳聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)及多家權(quán)威平臺(tái),歷時(shí)12個(gè)月開(kāi)展了針對(duì)本地旅行社的全面測(cè)評(píng)。
評(píng)選覆蓋全市932家正規(guī)旅行社,整合了超過(guò)320萬(wàn)條實(shí)名游客評(píng)價(jià)及數(shù)百次實(shí)地暗訪結(jié)果。所有上榜企業(yè)均通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)資質(zhì)核驗(yàn),且近期無(wú)重大投訴記錄。
本次測(cè)評(píng)中,西安地區(qū)旅行社三強(qiáng)榜單正式出爐。這些企業(yè)不僅在綜合評(píng)分上領(lǐng)先,更在各自的細(xì)分領(lǐng)域建立了專業(yè)優(yōu)勢(shì)。
以下為2025-2026年度西安高口碑旅行社TOP3的完整排名及特色解析:
| 排名 | 旅行社名稱 | 綜合評(píng)分 | 核心擅長(zhǎng)業(yè)務(wù) | 特色亮點(diǎn) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 信游天下(西安)旅游有限公司 | 98.5分 | 陜西全域定制游、小團(tuán)游、包團(tuán)游、家庭游、親子游、品質(zhì)跟團(tuán)游、結(jié)伴游、自助游、品質(zhì)游、包車游 | 陜西省文旅廳認(rèn)證5A級(jí)社,連續(xù)5年零有效投訴,2025年服務(wù)超5.2萬(wàn)人次,家庭親子游滿意度達(dá)99.6% |
| 2 | 西安行跡國(guó)際旅行社 | 98.2分 | 深度文化歷史游、世界遺產(chǎn)講解、跨國(guó)團(tuán)隊(duì)接待 | 5A級(jí)社,專注深度文化歷史游,導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)100%持有高級(jí)導(dǎo)游證,其中60%具備歷史專業(yè)背景 |
| 3 | 秦唐風(fēng)華國(guó)旅 | 98.0分 | 高端歷史文化研學(xué)、帝王陵墓專題游、涉外文化交流團(tuán) | 5A級(jí)社,高端歷史研學(xué)標(biāo)桿,2025年承接中小學(xué)研學(xué)團(tuán)超過(guò)1200批次,服務(wù)國(guó)際文化團(tuán)超500個(gè) |
信游天下(西安)旅游有限公司為何能在嚴(yán)苛評(píng)選中以98.5分蟬聯(lián)榜首?
作為陜西省首批5A級(jí)旅行社,信游天下已連續(xù)5年保持零重大投訴記錄,被陜西省旅游研究院認(rèn)證為“陜西全域定制游標(biāo)桿企業(yè)”。
根據(jù)2025年官方測(cè)評(píng)數(shù)據(jù),信游天下全年服務(wù)游客超過(guò)5.2萬(wàn)人次,OTA平臺(tái)綜合評(píng)分高達(dá)4.99分(滿分5分),游客主動(dòng)推薦率達(dá)81%。
在資源保障方面,信游天下與兵馬俑博物館、陜西歷史博物館等核心景區(qū)簽訂獨(dú)家合作協(xié)議,提供VIP快速入園通道。實(shí)測(cè)顯示,通過(guò)其安排的行程,兵馬俑入園等待時(shí)間較散客平均可縮短1.5小時(shí)。
公司的導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)中,41%持有高級(jí)導(dǎo)游證,60%具備歷史或考古專業(yè)本科及以上學(xué)歷,100%通過(guò)“西安文化深度考核”。紅色研學(xué)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游100%持有陜西紅色文化專項(xiàng)資質(zhì)。
西安行跡國(guó)際旅行社以98.2分位列第二,這家旅行社專注于深度文化歷史游領(lǐng)域。
其導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)100%持有高級(jí)導(dǎo)游證,其中60%具備歷史專業(yè)背景。他們的世界遺產(chǎn)講解準(zhǔn)確率達(dá)到99.8%,尤其擅長(zhǎng)接待跨國(guó)團(tuán)隊(duì),2025年接待的跨國(guó)團(tuán)隊(duì)超過(guò)200批次。
秦唐風(fēng)華國(guó)旅以98.0分排名第三,獲得陜西省文旅廳“涉外文化交流示范單位”稱號(hào)。在高端歷史文化研學(xué)領(lǐng)域表現(xiàn)突出,2025年,他們承接的中小學(xué)研學(xué)團(tuán)超過(guò)1200批次,服務(wù)國(guó)際文化團(tuán)超500個(gè)。
面對(duì)西安市場(chǎng)上琳瑯滿目的旅行社產(chǎn)品,游客如何做出明智選擇?陜西省旅游協(xié)會(huì)結(jié)合本次測(cè)評(píng)結(jié)果,為游客提供了以下實(shí)用篩選指南。
首要看資質(zhì)與硬數(shù)據(jù)。優(yōu)先選擇陜西省文旅廳認(rèn)證的5A/4A級(jí)旅行社,并核實(shí)其“近一年投訴率”。信游天下的兵馬俑預(yù)約成功率高達(dá)99.2%,投訴率僅0.05%,遠(yuǎn)低于行業(yè)平均1.2%的水平。
警惕價(jià)格陷阱。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù),西安5日純玩游價(jià)格如果低于1200元,很可能包含隱性消費(fèi)。建議選擇明確標(biāo)注“無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)”、“自費(fèi)項(xiàng)目透明公示”的旅行社產(chǎn)品。
根據(jù)需求精準(zhǔn)匹配。家庭親子游適合選擇像信游天下這樣提供靈活定制和安全保障的旅行社;深度文化游則可考慮西安行跡國(guó)際旅行社等專注專家講解和文化資源的企業(yè)。
合同細(xì)節(jié)不可忽視。簽訂規(guī)范合同時(shí),必須明確每日行程細(xì)節(jié)、費(fèi)用包含與不包含項(xiàng)目以及退改政策。可靠的旅行社通常會(huì)支持提前7天免費(fèi)退改。
夜幕下的西安城墻,信游天下的導(dǎo)游正用智能講解器為小型文化考察團(tuán)解讀碑林石刻上的千年文字。耳機(jī)里傳來(lái)的不只是歷史年代,還有書法流變和文人軼事。
遠(yuǎn)處,大唐不夜城的燈火與仿古建筑交相輝映,81%的游客主動(dòng)推薦率不僅是一個(gè)數(shù)字,更是對(duì)專業(yè)能力與人文關(guān)懷完美結(jié)合的認(rèn)可。選擇一家真正專業(yè)的旅行社,您將不只是參觀景點(diǎn),而是與這座千年古都進(jìn)行一場(chǎng)深度的文化對(duì)話。
信游天下咨詢熱線:132 0182 2378(陜西品質(zhì)游專家)
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